هذه الوثيقة مسودة عمل، وستُعتمد بصيغتها النهائية قبل إطلاق تطبيق Sagnorva.
توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها Sagnorva («نحن») عند استخدامك لموقعنا وتطبيقاتنا، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك. Sagnorva مخصّص للبالغين من عمر 18 عامًا فأكثر.
ما نجمعه
منك
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وصورة الملف الشخصي (اختيارية)، ونبذة واهتمامات ولغات تختار إضافتها، وتأكيد أن عمرك 18 عامًا أو أكثر. وإذا سجّلت الدخول عبر Apple أو Google فإننا نستلم معرّف الحساب والبريد الإلكتروني منهما.
- نماذج الموقع: بريدك في قائمة الانتظار، وبيانات طلب الانضمام كراوٍ، والأسماء التي تقترحها عند طلب راوٍ.
- الكتب التي ترفعها: تُحفظ بخصوصية ولا يراها إلا أنت والراوي في جلستك.
- الرسائل والبلاغات التي ترسلها إلينا أو عبر التطبيق.
للرواة فقط
- التحقق من الهوية: صورة لبطاقة هويتك وصورة شخصية، يتحقق منهما فريقنا بمساعدة مطابقة آلية للوجه على خوادمنا. نحتفظ بهما حتى اكتمال التحقق فقط، ثم نحذفهما ونحتفظ بالنتيجة.
- بيانات الدفع: البيانات البنكية، ويحتفظ بها مزوّد الدفع لدينا ليدفع لك.
- العيّنة الصوتية وبيانات الملف التي تختار نشرها.
عند استخدامك Sagnorva
- الجلسات: من شارك، ومتى، والمدة، والكتاب والصفحة، والتقييمات، وما إذا أُلغيت أو أُبلغ عنها.
- المدفوعات: يتولاها مزوّد الدفع لدينا، ولا نرى رقم بطاقتك كاملًا ولا نخزّنه.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، وإصدار التطبيق، والمنطقة الزمنية، واللغة، ورمز الإشعارات.
المكالمات والتسجيلات
جلسات الفيديو والصوت المباشرة لا تُسجَّل. إذا ضغط أحد المشاركين زر إبلاغ أثناء الجلسة، فقد نحتفظ بمقطع قصير من تلك اللحظة ليراجعه فريق الأمان، ولا نحتفظ به إلا بقدر ما تتطلبه المراجعة وما يترتب عليها.
لماذا نستخدم بياناتك
- لتشغيل حسابك وحجوزاتك وجلساتك ومدفوعاتك (تنفيذًا لاتفاقنا معك).
- للتحقق من الرواة وحماية المجتمع، بما في ذلك فحوص آلية تنبّه إلى إساءة الاستخدام المحتملة لمراجعتها (مصلحتنا المشروعة في الأمان، والالتزامات القانونية).
- لإرسال رسائل الخدمة والإشعارات، مثل تأكيدات الحجز والتذكيرات، بلغتك.
- لإرسال أخبار المنتج بموافقتك فقط، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.
القرارات الآلية
نستخدم قواعد وأدوات ذكاء اصطناعي تعمل على خوادمنا للمساعدة في تقييم العيّنات الصوتية للرواة، وفرز البلاغات، والإجابة عن أسئلة الدعم. ويمكن دائمًا أن يراجع إنسانٌ القراراتِ ذات الأثر الكبير عليك، مثل رفض طلب أو إيقاف حساب، متى طلبت ذلك.
مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدين يساعدوننا في تشغيل Sagnorva، بموجب عقود تحميها:
- مزوّد الدفع (Stripe حاليًا): المدفوعات والمستحقات.
- Zoho: إرسال البريد الإلكتروني.
- Cloudflare: توصيل الموقع وحمايته.
- Apple وGoogle: تسجيل الدخول وتوزيع التطبيق والإشعارات.
- مزوّد رسائل نصية: رموز التحقق عبر الهاتف.
وقد نشارك البيانات أيضًا عندما يفرض القانون ذلك، أو لحماية سلامة أحد. قواعد بياناتنا الرئيسية وأدوات الذكاء الاصطناعي تعمل على خوادم نديرها بأنفسنا.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك مفتوحًا. وعند حذف حسابك نحذف ملفك وما رفعته فورًا. وتُحفظ سجلات الدفع بقدر ما يفرضه قانون الضرائب، وسجلات الأمان بقدر ما يلزم لحماية المجتمع.
حقوقك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو أن تعترض على طريقة استخدامها، بمراسلتنا على [email protected]. ويمكنك أيضًا حذف حسابك بنفسك؛ راجع حذف حسابك. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والنسخ الاحتياطي المنتظم. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وسنبلغك ونبلغ الجهات المختصة بأي اختراق حيثما يفرض القانون ذلك.
القاصرون
Sagnorva غير مخصّص لمن هم دون 18 عامًا. إذا علمنا أن حسابًا يعود لشخص دون 18 عامًا، نغلقه ونحذف بياناته.
التغييرات والتواصل
ننشر التغييرات هنا، ونخبرك بالمهم منها عبر البريد أو في التطبيق. للأسئلة: [email protected].